Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected].
Données collectées
- Ce que vous saisissez n'est pas enregistré. Le numéro de suivi que vous collez sert uniquement à reconnaître le transporteur, dans votre navigateur, puis à ouvrir sa page de suivi officielle : Colis Facile ne le stocke pas et ne le voit pas passer sur ses serveurs. La ville ou l'adresse que vous entrez pour chercher un point relais est envoyée à la Base Adresse Nationale pour être géolocalisée, puis à notre serveur pour lister les points autour ; elle n'est ni conservée ni associée à vous.
- Ce que votre navigateur envoie : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure. Ces données figurent dans les journaux techniques du serveur, comme sur tout site web.
- Ce que vous nous écrivez : les e-mails que vous nous adressez partent de votre propre messagerie et ne contiennent que ce que vous choisissez d'y mettre.
Aucun compte n'est créé : le site ne vous demande ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone pour fonctionner.
Pourquoi nous les utilisons
- Afficher le suivi d'un colis et les points relais autour d'une adresse.
- Faire fonctionner le site et le protéger (journaux techniques, détection d'abus).
- Mesurer l'audience pour améliorer les pages les plus consultées.
- Vous répondre quand vous nous écrivez par e-mail.
Cookies et mesure d'audience
Le site n'a besoin d'aucun cookie pour fonctionner. Pour connaître les pages consultées et améliorer le site, nous utilisons un outil de mesure d'audience (Google Tag Manager, et à terme Google Analytics). Il ne compte que des visites : nombre de pages vues, pages d'entrée, type d'appareil. Il ne reçoit jamais les numéros de suivi ni les adresses que vous saisissez. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec votre accord et vous pouvez les refuser ou les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
Durée de conservation
- Journaux techniques du serveur : 14 jours, puis suppression automatique.
- Données de mesure d'audience : selon les réglages de l'outil, au maximum 13 mois pour les cookies.
- E-mails reçus : le temps de traiter votre demande, puis au plus un an.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès au serveur est restreint et journalisé. Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue, mais nous limitons au strict nécessaire les données conservées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- accéder aux données qui vous concernent et en demander une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- limiter leur traitement ou vous y opposer ;
- demander leur portabilité.
Écrivez à [email protected] avec « données personnelles » en sujet. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; les changements importants seront signalés sur l'accueil.