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Suivi de colis Relais Colis
Réseau d'environ 7 000 relais commerçants. Collez votre numéro : on le copie et on ouvre le suivi officiel Relais Colis, où il ne reste qu'à le coller.
- Service client
- 09 70 25 22 31
- Délai habituel
- 3 à 6 jours ouvrés
- Garde en relais
- 9 jours
Le numéro de suivi Relais Colis
Dans l'e-mail ou le SMS d'expédition, ou sur la preuve de dépôt.
- 12 à 16 caractères
Collez-le tel quel : les espaces et les tirets sont ignorés. Un numéro refusé ? Les causes habituelles.
Contacter le service client Relais Colis
Pour reprogrammer une livraison, localiser un colis ou ouvrir une réclamation.
prix d'un appel local
Page contact Relais ColisColis Facile est un service indépendant, sans lien avec Relais Colis : ce sont les coordonnées officielles du transporteur.
Autres moyens
- FAQ en ligne
Avant d'appeler
Gardez votre numéro de suivi sous la main. Pour un colis perdu ou en retard, contactez d'abord le vendeur : il reste responsable de la livraison jusqu'à la remise (voir colis en retard et colis perdu).
Délais et services
Indicatifs, en France métropolitaine.
- Délai de livraison
- 3 à 6 jours ouvrés (livraison en relais)
- Délai moyen pour un envoi commandé sur relaiscolis.com, compté en jours ouvrés Relais Colis (hors lundis, mardis lendemains de jours fériés, jours fériés et dimanches) à compter du dépôt chez le commerçant.
- Poids maximum
- 20 kg par colis
- Services
- Retrait et dépôt chez environ 7 000 commerçants, Colis jusqu'à 20 kg, Envoi entre particuliers
Le concept Relais Colis est né en 1983. En 2026, après le redressement judiciaire de la société, son réseau de points relais a été repris par GLS France.
Suivre un colis Relais Colis pas à pas
- Retrouvez le numéro. Relais Colis précise qu’il compte de 12 à 16 caractères (de 10 à 16 pour une livraison à domicile). Il figure dans l’e-mail d’expédition ou dans l’espace commandes du site marchand.
- Collez-le dans le champ ci-dessus. Le site de Relais Colis ne reçoit pas le numéro par lien direct : nous le copions et ouvrons sa page de suivi, où il suffit de le coller.
- Le numéro ne donne rien ? Relais Colis propose une recherche avancée par e-mail ou téléphone du destinataire. Voir aussi numéro de suivi invalide.
9 jours pour retirer le colis
Un colis arrivé chez le commerçant y reste 9 jours calendaires, soit 7 jours ouvrés. Il est ensuite renvoyé au relais de dépôt, puis à l’expéditeur. Les jours de fermeture et les congés du commerçant comptent dans le délai : voir durée de garde et relais fermé.
Pour le retirer, présentez une pièce d’identité ; le permis de conduire est accepté. Une autre personne peut y aller à votre place avec une procuration signée mentionnant vos coordonnées et les siennes, sa pièce d’identité et la vôtre. Le détail est dans retirer un colis en point relais.
Une fois le colis pris en charge, Relais Colis ne change plus le relais de destination : voir changer de point relais.
Délais de livraison
Relais Colis annonce un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés à compter du dépôt chez le commerçant. Ses jours ouvrés excluent les dimanches, les lundis, les jours fériés et les mardis qui suivent un jour férié. Au-delà, voir colis en retard et colis bloqué.
Envoyer avec Relais Colis
Relais Colis accepte les colis jusqu’à 20 kg et 170 cm de développé. C’est l’un des réseaux les moins chers en 2026 : 4,50 € pour 1 kg et 13,75 € pour 10 kg selon la grille affichée sur son site en septembre 2026. La comparaison avec Mondial Relay et Colissimo est dans envoyer un colis pas cher et choisir son transporteur.
Relais Colis et GLS
Placée en redressement judiciaire, la société Relais Colis a vu son réseau de points relais repris par GLS France en 2026 ; le site relaiscolis.com reste celui du suivi. Un colis expédié par GLS lui-même se suit sur la page GLS.
Retirer ou déposer un colis Relais Colis
Réseau Relais Colis.
9 jours calendaires (soit 7 jours ouvrés) chez le commerçant, puis retour. Passé ce délai, le colis repart chez l'expéditeur (durée de garde en détail).
Un autre transporteur ?
Questions sur Relais Colis
Les réponses courtes, et le guide qui va plus loin.
9 jours calendaires, soit 7 jours ouvrés. Le colis est ensuite renvoyé au relais de dépôt, puis à l'expéditeur. La durée de garde par réseau
Vérifiez qu'il compte de 12 à 16 caractères. Relais Colis propose aussi une recherche avancée par e-mail ou téléphone du destinataire. Numéro de suivi invalide
Oui, avec une procuration signée mentionnant vos coordonnées et les siennes. La personne présente cette procuration, sa pièce d'identité et la vôtre. Retirer un colis en point relais
Le réseau de points relais Relais Colis a été repris par GLS France en 2026, après le redressement judiciaire de la société. Le suivi se fait toujours sur relaiscolis.com.