Suivi de colis GLS

Suivre un colis GLS

Chez GLS, le numéro figure en général dans l’e-mail d’expédition du vendeur et dans les notifications de GLS, par e-mail ou SMS. Il compte 11 chiffres, ou prend la forme d’un code de 8 caractères mêlant lettres et chiffres. Collez-le dans le champ ci-dessus pour ouvrir le suivi officiel. Un numéro composé uniquement de chiffres peut aussi venir de DPD ou de DHL : voir où trouver son numéro de suivi.

GLS livre du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h, en 24 h sur la plupart des départements. Le suivi passe d’une annonce du colis (en préparation) à sa prise en charge, puis à une ligne de transit et à la livraison. Le matin du passage, GLS envoie en général un e-mail ou un SMS avec une fenêtre de livraison, parfois un créneau d’une à deux heures (colis en cours de livraison). Aucune nouvelle ligne trois jours ouvrés après la prise en charge ? Voir colis bloqué.

Avant ou après le passage : modifier la livraison

Avec le lien reçu par e-mail ou SMS, vous pouvez, avant la remise, choisir un relais, autoriser un dépôt en boîte aux lettres ou dans un lieu sûr si le colis n’exige pas de signature, ou demander un retrait en agence pour le lendemain. C’est le principe du FlexDeliveryService, qui laisse le destinataire choisir l’option de livraison. Le même lien sert à compléter une adresse incomplète (adresse incorrecte).

Si vous étiez absent, GLS laisse un avis de passage. Le colis est remis à un tiers, déposé en Relais GLS, ou ramené en agence pour une nouvelle tentative : deux passages au total. Le numéro d’avis, de 5 ou 6 caractères, permet de reprogrammer ou de choisir un relais. En agence, le colis est gardé 5 jours ouvrés. Voir que faire après un avis de passage.

Un réseau de relais à plusieurs enseignes

Un colis GLS peut être livré hors domicile dans plusieurs réseaux, et la durée de garde dépend de l’endroit :

Où est le colis	Durée de garde
Relais GLS, locker GLS, Voisin Relais Pickme	8 jours
Relais Colis	8 jours
Relais partenaire Mondial Relay	5 jours
Agence GLS	5 jours ouvrés

Passé ce délai, le colis repart chez l’expéditeur. Pour le retirer, présentez une pièce d’identité valide et l’avis de passage, ou à défaut la notification reçue par SMS ou e-mail. Un proche peut y aller à votre place avec une autorisation écrite mentionnant vos coordonnées et les siennes, ou le formulaire de l’avis de passage complété, plus sa pièce d’identité. Le détail est dans retirer un colis en point relais et lockers et consignes.

GLS et Relais Colis

GLS a annoncé en mai 2026 la reprise du réseau Relais Colis, après le redressement judiciaire de la société. Un colis Relais Colis se suit toujours sur la page Relais Colis ; un colis expédié par GLS se suit ici, même s’il est livré dans un Relais Colis.

Envoyer avec GLS

En France, GLS travaille uniquement avec des expéditeurs professionnels, entreprises et e-commerçants. Un particulier y accède au mieux via une plateforme de comparaison, qui affiche alors ses propres limites. GLS accepte des colis jusqu’à 30 kg et livre aussi en Europe : de 24 à 96 h vers les pays frontaliers, de 72 à 120 h au-delà. Voir choisir son transporteur et envoyer un colis pas cher.

Un colis annoncé livré mais introuvable se réclame d’abord au vendeur : voir colis livré mais pas reçu.