Suivi de colis FedEx

Suivre un colis FedEx

Le numéro de suivi FedEx compte 12 chiffres. Collez-le dans le champ ci-dessus : il ouvre directement le suivi officiel FedEx. Attention, un numéro de 12 chiffres peut aussi désigner un colis DPD ou un envoi DHL non express. Si le suivi FedEx ne trouve rien, vérifiez le nom du transporteur dans l’e-mail d’expédition : voir reconnaître le transporteur et où trouver son numéro de suivi.

FedEx et TNT en France

FedEx, entreprise américaine basée à Memphis, a racheté le néerlandais TNT Express en 2016. En France, son offre nationale s’appuie sur le réseau TNT.

En France, l’offre Essentiel 24h livre en moins de 24 h selon les localités. À l’international, FedEx International Priority annonce généralement 1 à 3 jours ouvrables, selon l’origine et la destination .

Absent ou changement de programme : FedEx Delivery Manager

FedEx Delivery Manager permet de reprogrammer une livraison ou de rediriger le colis. FedEx n’affiche pas de formulaire de contact public : pour une question, passez par l’assistant en ligne « Demandez à FedEx », la FAQ, ou le numéro du service client indiqué plus haut. Si le livreur est déjà passé, voir avis de passage ; si le suivi ne bouge plus, voir colis bloqué.

Retirer ou déposer un colis en point de proximité

FedEx s’appuie en France sur 5 000 commerces de proximité partenaires. Pour l’offre France, un colis y reste disponible 8 jours calendaires. Ces points servent aussi au dépôt, pour des colis de 15 kg au maximum. Ailleurs en Europe, FedEx indique une durée de 3 à 10 jours selon le pays. Les pièces à présenter et la procuration pour un proche sont détaillées dans retirer un colis en point relais.

Colis venu de l’étranger : douane et frais

Un colis qui arrive de l’extérieur de l’Union européenne passe en douane. Un contrôle de routine dure généralement de 24 heures à quelques jours ; si le suivi signale une information manquante, fournissez les documents demandés, par exemple la facture d’achat. La TVA à l’importation est due dès le premier euro et, depuis le 1er juillet 2026, un droit de douane forfaitaire de 3 euros par catégorie d’articles s’applique aux colis de 150 euros ou moins. Les « frais de douane » facturés par FedEx sont des frais de gestion propres au transporteur, distincts des taxes perçues pour l’État.

Payez uniquement dans l’espace « paiement des droits » de FedEx, jamais depuis un lien reçu par SMS. Voir statut « Retenu en douane » et colis bloqué en douane.

Envoyer un colis avec FedEx

FedEx dessert plus de 220 pays et territoires et accepte jusqu’à 68 kg par colis à l’international. Le prix se calcule sur devis en ligne, selon le poids, la destination et la vitesse. Pour un envoi hors Union européenne, le formulaire douanier est généré à partir des informations saisies ; suivez les consignes d’impression et de pose sur le colis. Comparez les expressistes dans envoyer un colis à l’étranger et choisir son transporteur.

Colis abîmé, perdu ou annoncé livré

Pour un achat en ligne, le vendeur reste responsable de la livraison jusqu’à la remise : c’est lui qu’il faut contacter en premier, avec le numéro de suivi. C’est ensuite à l’expéditeur, titulaire du contrat, de réclamer à FedEx : le délai de réclamation et l’indemnisation dépendent des conditions générales et du contrat. Un colis abîmé à l’arrivée se signale tout de suite, par des réserves précises sur le bordereau : voir colis endommagé et colis livré mais pas reçu.