Suivi de colis DPD

Suivre un colis DPD pas à pas

1. Retrouvez le numéro. Il compte de 12 à 15 chiffres et commence par 250, 1 ou 0. DPD prévient en général par e-mail ou SMS, avec un lien qui contient déjà le numéro.
2. Collez-le dans le champ ci-dessus. Nous ouvrons directement le suivi DPD de ce numéro.
3. Un doute sur le transporteur ? Les numéros DPD, GLS et DHL sont souvent composés uniquement de chiffres : 12 chiffres peuvent aussi désigner FedEx. Voir reconnaître le transporteur.

Predict : un créneau de 3 heures

Avec Predict, DPD annonce un créneau de 3 h par SMS et e-mail. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 15 h. Le message reçu la veille permet souvent de changer la date ou de rediriger le colis vers un relais. Depuis son espace destinataire, DPD propose aussi une livraison à une autre adresse, et le dépôt en boîte aux lettres ou dans un lieu sûr si le colis n’exige pas de signature. Voir en cours de livraison et colis livré.

Les statuts DPD

Libellé (indicatif)	Ce qu’il signifie
Colis annoncé, données transmises	Étiquette créée, colis pas encore remis à DPD (en préparation)
Colis pris en charge	Le colis est entré dans le réseau (pris en charge)
Colis en transit	Il circule avant la mise en livraison
En cours de livraison	Créneau Predict annoncé par SMS
Adresse incorrecte ou en attente d’instruction	À corriger depuis l’espace destinataire ou par l’expéditeur (adresse incorrecte)

DPD annonce 24 à 48 h. Si aucune nouvelle ligne n’apparaît 3 jours ouvrés après la prise en charge, le colis est sans doute bloqué : voir colis bloqué.

Absent : relais Pickup ou agence

En cas d’absence, DPD laisse un avis de passage. Son numéro, saisi sur le suivi ou dans l’application myDPD, permet de reprogrammer la livraison, de choisir un relais Pickup ou un retrait en agence, y compris pour le lendemain. Avec Predict, le dépôt en relais Pickup est aussi possible.

Relais Pickup : 9 jours à compter du dépôt

Un colis DPD déposé en relais Pickup reste disponible 9 jours calendaires, comptés à partir du jour de dépôt dans le relais, puis il repart chez l’expéditeur. Les consignes Pickup Station gardent le colis 5 jours : le retrait s’y fait avec le Pickup Pass (QR code) ou les codes d’ouverture reçus dans la notification, sans pièce d’identité ni horaires de commerçant à respecter (lockers et consignes).

DPD partage le réseau Pickup avec Chronopost et Colissimo, mais pas le même délai : 7 jours seulement pour un Chronopost. Une fois le colis pris en charge, DPD ne change plus le relais de destination ; si le relais refuse le colis ou est indisponible, il est réorienté vers un relais voisin, avec notification. Pour le retrait, la pièce d’identité ou le code reçu suffisent, et le permis de conduire est accepté. Voir retirer un colis en point relais et relais fermé.

Colis abîmé ou annoncé livré

Un colis abîmé se signale à la livraison par des réserves précises ; la loi laisse ensuite 3 jours, hors jours fériés, pour confirmer la protestation au transporteur par lettre recommandée (colis endommagé). Un colis marqué livré mais introuvable ? Ouvrez le détail du suivi pour lire le lieu de remise, puis écrivez au vendeur, responsable jusqu’à la remise (colis livré mais pas reçu).

Envoyer avec DPD

DPD livre surtout des envois professionnels et accepte jusqu’à 30 kg par colis, dans plus de 220 pays. Un particulier y accède via des plateformes de comparaison ou des points relais partenaires du réseau Pickup ; comparez le prix affiché avec celui de Colissimo. Voir envoyer un colis pas cher.