Ce que fait Colis Facile
Chaque transporteur a son propre site de suivi, son propre format de numéro et son propre réseau de points relais. Colis Facile les réunit : vous collez un numéro, le site reconnaît le transporteur et vous emmène sur sa page de suivi. Vous entrez une ville, il vous montre les points relais autour.
Comment ça marche
- Collez votre numéro de suiviReçu par mail ou SMS, ou noté sur votre preuve de dépôt.
- On reconnaît le transporteur11 transporteurs (La Poste, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, DPD, UPS, DHL, FedEx, GLS, Colis Privé, Relais Colis) : le format du numéro suffit souvent ; sinon, vous choisissez le transporteur en un clic.
- Vous suivez votre colisLes étapes viennent directement du transporteur, sans compte à créer.
Comment les informations sont vérifiées
Les guides d'aide et les pages transporteur donnent des chiffres précis : délais de livraison, durées de garde en point relais, numéros de service client, tarifs, articles de loi. Chacun a été contrôlé sur une source officielle avant publication :
- Le droit : le Code de la consommation et le Code de commerce sur Légifrance, les fiches pratiques de Service-public.fr, la Douane et le ministère de l'Économie pour les frais d'importation.
- Les transporteurs : leurs propres pages d'aide, conditions générales et grilles tarifaires (La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD, UPS, DHL, FedEx, GLS, Colis Privé, Relais Colis).
- Ce qui n'a pas pu être confirmé sur une source officielle est retiré ou formulé avec prudence, plutôt qu'affirmé.
Chaque guide affiche sa date de mise à jour et, en bas de page, la liste des sources consultées. Quand un transporteur change une règle (Mondial Relay a par exemple réduit sa durée de garde de 8 à 5 jours en octobre 2025), la page concernée est corrigée et sa date mise à jour.
D'où viennent les points relais
La carte et les pages des grandes villes (Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier, Strasbourg) s'appuient sur des données ouvertes : La Poste (fichier officiel des points de contact) (mise à jour du 2 novembre 2026) et OpenStreetMap (mise à jour du 11 novembre 2026). Les points mal placés sont recalés grâce à la Base Adresse Nationale, et les sites sans aucune ouverture programmée sont écartés.
Les relais commerçants Mondial Relay, Pickup et Relais Colis ne sont publiés en données ouvertes par aucun réseau : seuls ceux recensés dans OpenStreetMap apparaissent. Les horaires restent indicatifs.
Ce que Colis Facile ne peut pas faire
Colis Facile n'a pas accès aux dossiers des transporteurs : il ne peut ni localiser un colis au-delà de ce que montre le suivi officiel, ni ouvrir une réclamation, ni contacter un livreur. Pour un colis perdu, en retard ou abîmé, les guides indiquent qui contacter et dans quel ordre, en commençant par le vendeur, responsable de la livraison jusqu'à la remise (colis perdu, colis en retard).
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
- Le service est gratuit et ne demande aucune inscription.
- Le site n'enregistre ni les numéros de suivi ni les adresses que vous saisissez : ils servent seulement à ouvrir la bonne page de suivi ou à afficher la carte.
- Les informations de suivi sont celles publiées par les transporteurs. Colis Facile ne les modifie pas et n'en invente pas.
- Colis Facile est un service indépendant, sans lien avec les transporteurs cités. Les marques appartiennent à leurs propriétaires.
- Les points relais et consignes affichés proviennent de données publiques. Vérifiez toujours les horaires sur place ou auprès du réseau avant de vous déplacer.
Qui est derrière le site
Colis Facile est édité par Tom ARNAUD BERGER, entrepreneur individuel installé à Montpellier. Vous pouvez lui écrire à [email protected] pour signaler une erreur, proposer un transporteur manquant ou poser une question.
Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales, et l'usage de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.