Reconnaître le transporteur grâce au numéro de suivi

Chaque transporteur attribue ses numéros selon un format qui lui est propre, et ce format suffit le plus souvent à l’identifier. Un numéro qui commence par « 1Z » vient d’UPS, « TBA » suivi de chiffres vient d’Amazon Logistics, 14 chiffres désignent généralement DPD et 13 caractères commençant par deux lettres correspondent à Colissimo ou Chronopost. La page suivi de colis de Colis Facile applique ces règles automatiquement : vous collez le numéro, le transporteur est proposé et vous êtes envoyé sur sa page officielle.

Tableau des formats des transporteurs suivis sur Colis Facile

Les formats ci-dessous correspondent aux envois en France. Ils proviennent des pages d’aide des transporteurs, complétées par les exemples fournis par La Poste.

Transporteur	Format habituel	Exemple
Colissimo	1 chiffre, 1 lettre, 11 chiffres ; ou 2 lettres, 9 chiffres, FR	6A12345678901, CC123456789FR
La Poste (lettre suivie)	2 lettres + 11 chiffres, ou 13 à 15 caractères	CK00879241952
Chronopost	2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres	XY123456789FR
DPD	14 chiffres	25012345678901
UPS	« 1Z » + 16 lettres ou chiffres	1Z999AA10123456784
DHL Express	10 chiffres	1234567890
FedEx	12 ou 15 chiffres	123456789012
GLS	11 chiffres, ou code de 8 caractères	36631234567, 00A6Z78A

Quelques précisions utiles :

• Les numéros Colissimo nationaux commencent par un chiffre de 5 à 9. Les numéros partenaires peuvent atteindre 15 caractères (15 chiffres, ou 14 chiffres suivis d’une lettre).
• Le format « 2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres » est la norme postale internationale : les deux dernières lettres indiquent le pays d’origine (FR, DE, CN…). Il est partagé par Colissimo, Chronopost et la plupart des postes du monde.
• DHL Parcel et DHL eCommerce utilisent des numéros plus longs, jusqu’à 20 caractères, différents des 10 chiffres de DHL Express.
• Colis Facile accepte pour GLS des numéros de 11 à 14 chiffres, les envois venus d’un autre pays du réseau pouvant être plus longs.

Formats des autres transporteurs courants

Ces transporteurs livrent beaucoup de colis en France mais n’ont pas encore de page dédiée sur Colis Facile. Le suivi se fait sur leur site.

Transporteur	Format habituel	Particularité
Mondial Relay	8 chiffres (numéro d’expédition), parfois 10 ou 12	Le suivi demande aussi le code postal
Colis Privé	12 caractères alphanumériques	Le suivi demande aussi le code postal
Relais Colis	12 à 16 caractères	Le suivi demande l’enseigne (site marchand)
Amazon Logistics	« TBA » + 12 chiffres	Suivi uniquement depuis le compte Amazon
Vinted Go	12 chiffres sous le code-barres	Suivi dans l’application Vinted

Le numéro d’expédition Mondial Relay figure en haut du bordereau, dans le cadre « Informations ». Colis Privé indique sur sa page d’aide que chaque envoi reçoit un numéro de 12 caractères alphanumériques, à saisir avec le code postal du destinataire. Relais Colis précise que le numéro compte de 12 à 16 caractères.

Les formats qui se ressemblent

Certains formats sont partagés, et c’est là que la reconnaissance automatique atteint ses limites :

• 13 caractères, deux lettres au début et à la fin : Colissimo ou Chronopost. Les deux appartiennent au groupe La Poste, mais le suivi se consulte sur deux sites différents. Le contexte tranche : une livraison express ou en Chrono Relais vient de Chronopost ; une livraison à domicile par le facteur vient de Colissimo. Si le premier site répond « numéro inconnu », essayez l’autre.
• 12 chiffres : FedEx le plus souvent, mais aussi certains numéros partenaires. Un numéro de 12 caractères mêlant lettres et chiffres oriente plutôt vers Colis Privé.
• 10 à 14 chiffres sans lettre : DHL Express (10), GLS (11), DPD (14). Le nombre de chiffres suffit à les distinguer ; comptez-les soigneusement.
• Numéros longs de 15 caractères et plus : envois internationaux, numéros partenaires ou numéros Cainiao commençant par « LP ».

Dans le doute, l’e-mail d’expédition mentionne presque toujours le transporteur. Le guide où trouver son numéro de suivi indique où le chercher pour chaque plateforme.

Comment Colis Facile reconnaît le transporteur

Sur la page de suivi par transporteur, le champ de saisie compare le numéro aux formats connus dès que vous le collez. Les espaces et tirets sont ignorés, et les minuscules sont converties. Quand un seul transporteur correspond, il est sélectionné ; quand plusieurs correspondent, le premier est proposé et vous pouvez en choisir un autre d’un clic avant de valider. Le site ouvre ensuite la page officielle du transporteur avec votre numéro : Colis Facile ne stocke rien et ne consulte aucun dossier.

Chaque page transporteur rappelle ses formats, par exemple le suivi UPS pour les numéros « 1Z » ou le suivi DPD pour les 14 chiffres. Si le numéro n’est reconnu par personne, le guide sur le numéro de suivi invalide liste les causes possibles.

Numéros venus de l’étranger et réétiquetage

Un colis commandé sur une plateforme asiatique voyage souvent sous un numéro Cainiao (« LP » suivi d’une quinzaine de chiffres) ou sous un numéro postal international se terminant par CN, HK ou SG. À l’arrivée en France, il est remis à Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay ou un autre transporteur local, qui lui attribue un second numéro. Ce second numéro apparaît dans le détail logistique de la commande une fois le transfert fait ; c’est lui qu’il faut suivre sur le site du transporteur français.

Pour un envoi que vous préparez vous-même, le choix du transporteur se fait avant l’étiquetage ; le guide choisir son transporteur compare les options. Les autres guides d’aide traitent des statuts et des problèmes de livraison.

Questions fréquentes

Mon numéro commence par deux lettres et finit par FR, est-ce Colissimo ou Chronopost ?

Les deux utilisent ce format de 13 caractères. Regardez l’e-mail d’expédition ou le mode de livraison choisi : express ou Chrono Relais pour Chronopost, livraison par le facteur ou en point de retrait La Poste pour Colissimo. Si un site ne reconnaît pas le numéro, testez l’autre.

Un numéro « TBA » peut-il se suivre ailleurs que sur Amazon ?

Non. Ce numéro est interne à Amazon Logistics et n’est enregistré chez aucun autre transporteur. Le suivi se fait depuis « Vos commandes » ou depuis le lien de l’e-mail d’expédition.

Pourquoi le suivi Mondial Relay ou Colis Privé demande un code postal ?

Ces transporteurs associent le numéro au code postal du destinataire pour éviter qu’un tiers consulte le suivi avec un simple numéro. Saisissez le code postal de l’adresse de livraison, pas celui de l’expéditeur.

Le numéro a changé en cours de route, est-ce normal ?

Oui pour les envois internationaux : le transporteur du pays d’arrivée attribue son propre numéro. Les deux numéros restent valides, chacun sur le site de son transporteur, mais seul le second montre les étapes en France.